Politique de remboursement
Droit de rétractation et politique de retour
Droit légal de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation vous permettant d’annuler votre contrat d’achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu les marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par e-mail à l’adresse suivante :
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre demande avant l’expiration du délai de 14 jours.
Conséquences de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours suivant le jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Vous devez retourner les marchandises sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.
Frais de retour
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Politique de retour sous 14 jours
En plus du droit légal de rétractation, Wabidé accepte les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions applicables.
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Le produit peut avoir été manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
En cas d’utilisation excessive, de dégradation ou de détérioration du produit, une déduction correspondant à la perte de valeur pourra être appliquée, dans la mesure autorisée par la loi.
Les frais directs de retour dans le cadre de cette politique sont à la charge du client.
Garantie 2 ans
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, conformément aux dispositions légales applicables.
Cette garantie couvre les défauts de conformité et les défauts existant au moment de la livraison du produit, dans les conditions prévues par la législation en vigueur.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une négligence, d’une modification du produit ou d’une usure normale, dans la mesure permise par la loi.
Pour toute demande relative à la garantie, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
Adresse de retour
Wabidé
140 Rue de Rivoli
75001 Paris
France
Veuillez contacter notre service client avant tout retour à l’adresse suivante :
Livraison
La livraison est gratuite à partir de 70 € d’achat.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 70 €, les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande avant la validation de l’achat.
Remboursement
Après l’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement sera effectué, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
En cas de rétractation légale, nous rembourserons également les frais correspondant au mode de livraison standard le moins cher que nous proposons, lorsque la loi l’exige.
Contact
Pour toute question concernant les rétractations, retours, remboursements ou la garantie, vous pouvez contacter notre service client :
Wabidé
140 Rue de Rivoli
75001 Paris
France
E-mail : sav@wabide.fr